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Der Betrieb und sein Umfeld; Geschäftsprozesse und betriebliche Organisationen; Arbeitsorganisation und Arbeitstechniken; Informations- und telekommunikationstechnische Produkte und Märkte; Herstellen und Betreuen von Systemlösungen; Informations- und telekommunikationstechnische Systeme; Markt- und Kundenbeziehungen; Fachaufgaben; Hinweise zur Abschlussprüfung; Sachwortverzeichnis/Literaturverzeichnis

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